Titel:	Klientenkommunikation
Personen:	Porila, Astrid/Rosenberg, Katharina
Jahr:	2018
Typ:	Aufsatz
Verlag:	de Gruyter
Ortsangabe:	Berlin/Boston
In:	Habscheid, Stephan/Müller, Andreas P./Thörle, Britta/Wilton, Antje (Hgg.): Handbuch Sprache in Organisationen
Seiten:	83-102
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