Titel:	Unternehmenskommunikation
Personen:	Becker-Mrotzek, Michael/Fiehler, Reinhard (Hgg.)
Jahr:	2002
Typ:	Sammelband
Verlag:	Gunter Narr Verlag
Ortsangabe:	Tübingen
Schlagwörter:
Rezensiert in:	Domke (2002): Rezension zu: Reinhard Fiehler / Michael Becker-Mrotzek (Hg.), Unternehmenskommunikation. Tübingen: Gunter Narr Verlag 2002
Beiträge u.a.:	Spranz-Fogasy: Was macht der Chef? Der kommunikative Alltag von Führungskräften in der Wirtschaft Becker-Benton/Fiehler: Unternehmenskommunikation und Gesprächsforschung. Zur Einführung Schmitt/Heidtmann: Die interaktive Konstitution von Hierarchie in Arbeitsgruppen Schnieders: Verärgerung in Reklamtationsgesprächen Scheiter: Wie werden in Geschäftsverhandlungen Entscheidungen getroffen? Diskursive Formen des Interessensausgleichs in der Wirtschaftskommunikation Schnieders: Veränderung in Reklamationsgesprächen. Zur Analyse von Emotionsmanifestationen im Diskurs Bendel Larcher: "Gesprächkompetenz am Telefon" - Ein Weiterbildungskonzept für Bankangestellte auf der Basis authentischer Gespräche Dannerer: Allen Ernstes scherzen? Formen und Funktionen von Scherzen und Lachen in innerbetrieblichen Besprechungen Schmitt/Heidtmann: Die interaktive Konstitution von Hierarchie in Arbeitsgruppen