Titel:	Discovering order in opening sequences. Calls to a software helpline
Personen:	Baker, Carolyn D./Emmison, Mike/Firth, Alan
Jahr:	2001
Typ:	Aufsatz
Verlag:	Continuum
Ortsangabe:	London
In:	McHoul, Alec W./Rapley, Mark (Hgg.): How to analyse talk in institutional settings. A casebook of methods
Seiten:	41-56
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