Titel:	Gesprächsfibel. Ein Leitfaden für Angehörige kommunikationsintensiver Berufe in Verwaltungsinstitutionen. Hinweise und Tips zur professionellen Gesprächsführung in Bürger-Verwaltungs-Gesprächen
Personen:	Becker-Mrotzek, Michael/Ehlich, Konrad/Fickermann, Ingeborg
Jahr:	1989
Typ:	Hochschulschrift
Verlag:	Mimeo
Ortsangabe:	Dortmund
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