| Titel: |
Security, efficiency and customer service in calls to a financial services organization |
| Personen: | Vinkhuyzen, Erik/Whalen, Marilyn/Szymanski, Margaret H. |
| Jahr: |
2006 |
| Typ: |
Aufsatz |
| Periodikum: |
Revue Française de Linguistique Appliquée |
| Seiten: |
53-68 |
| Heft: |
11/2 |
| Schlagwörter: |
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