Titel:	Umsetzung fernmündlicher Störungsmeldungen in die innerbetriebliche Kommunikation. Gutachten für die Stadtwerke Essen
Personen:	Becker-Mrotzek, Michael/Fickermann, Ingeborg
Jahr:	1992
Typ:	Monographie
Verlag:	Mimeo
Ortsangabe:	Essen
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