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Die Kohärenz non-linearer Medien hat zwei Dimensionen: erstens eine textliche Dimension, und zweitens eine operationale Dimension, in der ein medien-spezifisches Zeichensystem die Erschließbarkeit des Angebotes sicherstellen soll. Die Differenzierung der beiden Strukturebenen wird in dem Beitrag für eine Klärung der Begriffe Verständlichkeit und Usability genutzt: Kriterien der Verständlichkeit liegen auf der Ebene der text- und bildlichen Informations- und Wissensvermittlung, Kriterien der Usability auf der operationalen Ebene. Die begriffliche Klärung wird ergänzt durch Befunde aus empirischen Rezeptionsstudien zur Nutzung von Online-Angeboten. Sie sollen exemplarisch zeigen, wie eine Evaluierung non-linearer Kommunikationsangebote umgesetzt werden kann. |