Titel:	What do people expect from public services? Requests in public service encounters
Personen:	Asmuß, Birte
Jahr:	2007
Typ:	Aufsatz
Periodikum:	Journal of Language and Communication Studies
Seiten:	65-83
Band:	38
Schlagwörter:
URI:	http://dx.doi.org/10.7146/hjlcb.v20i38.25905