Titel:	Calibrating for competence in calls to technical support
Personen:	Baker, Carolyn D./Emmison, Michael/Firth, Alan
Jahr:	2005
Typ:	Aufsatz
Verlag:	John Benjamins
Ortsangabe:	Amsterdam
In:	Baker, Carolyn D./Emmison, Michael (Hgg.): Calling for help: Language and social interaction in telephone helplines
Seiten:	39-62
Schlagwörter:
URI:	http://dx.doi.org/10.1075/pbns.143.05bak
Zuletzt besucht:	05.05.2017