Titel:	Working a call: multiparty management and interactional infrastructure in calls for help
Personen:	Whalen, Jack/Zimmerman, Don H.
Jahr:	2005
Typ:	Aufsatz
Verlag:	John Benjamins
Ortsangabe:	Amsterdam
In:	Baker, Carolyn D./Emmison, Michael (Hgg.): Calling for help: Language and social interaction in telephone helplines
Seiten:	309-345
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