Titel:	Knowledge, empathy and emotion in a medical encounter
Personen:	Heritage, John/Lindström, Anna
Jahr:	2012
Typ:	Aufsatz
Verlag:	Oxford University Press
Ortsangabe:	Oxford
In:	Peräkylä, Anssi/Sorjonen, Marja-Leena (Hgg.): Emotion and affect in interaction
Seiten:	256-273
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