| Titel: |
Giving offense and making amends. How hotel management attempts to manage rapport with dissatisfied customers |
| Personen: | Ho, Victor |
| Jahr: |
2017 |
| Typ: |
Aufsatz |
| Periodikum: |
Journal of Pragmatics (JoP) |
| Seiten: |
1-11 |
| Band: |
109 |
| Schlagwörter: |
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| URI: |
http://dx.doi.org/10.1016/j.pragma.2016.12.001 |
| Zuletzt besucht: |
14.02.2017 |