Titel: |
Giving offense and making amends. How hotel management attempts to manage rapport with dissatisfied customers |
Personen: | Ho, Victor |
Jahr: |
2017 |
Typ: |
Aufsatz |
Periodikum: |
Journal of Pragmatics (JoP) |
Seiten: |
1-11 |
Band: |
109 |
Schlagwörter: |
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URI: |
http://dx.doi.org/10.1016/j.pragma.2016.12.001 |
Zuletzt besucht: |
14.02.2017 |