Titel:	Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit. Call-Center als informatisierte Grenzstellen
Personen:	Holtgrewe, Ursula
Jahr:	2001
Typ:	Aufsatz
Verlag:	Westdeutscher Verlag
Ortsangabe:	Opladen / Wiesbaden
In:	Matuschek, Ingo/Henninger, Annette/Kleemann, Frank (Hgg.): Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde, Gestaltungskonzepte, Theoretische Perspektiven
Seiten:	55-70
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