Titel:	Expert systems in (inter)action. Diagnosing document machine problems over the telephone
Personen:	Whalen, Jack/Vinkhuyzen, Erik
Jahr:	2000
Typ:	Aufsatz
Verlag:	Cambridge University Press
Ortsangabe:	Cambridge, MA
In:	Luff, Paul/Hindmarsh, Jon A./Heath, Christian (Hgg.): Worksplace studies. Recovering work practice and informing systems design
Seiten:	92-140
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