Titel:	Improving ethnic monitoring on a telephone helpline
Personen:	Wilkinson, Sue
Jahr:	2011
Typ:	Aufsatz
Verlag:	Palgrave Macmillan
Ortsangabe:	Basingstoke
In:	Antaki, Charles (Hg.): Applied conversation analysis. Intervention and change in institutional talk
Seiten:	75-97
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